Курс Effective Communications

„Най-важното нещо в комуникацията е да чуете това, което не e било казано с думи.“
— Питър Дракър

Защо комуникациите са важни?

Според различни източници средно 30% от проектите се провалят поради проблемите с комуникацията или недостатъчна такава. *

Затова колкото по-добре са развити комуникационните канали в една организация и информацията достига до всички заинтересовани страни, толкова по-голям е шансът за успешна реализация на проекта и доброто функциониране на организацията като цяло.

Високата ефективност на комуникациите е от особено значение за IT компаниите, тъй като индустрията на информационните технологии се развива много динамично и способността на служителите да комуникират ефективно се отразява пряко върху конкурентоспособността на компанията.

* Top 10 Main Causes of Project Failure

Ползата от курса

В това обучение ще научите:

какво представляват ефективните комуникации;
защо те са важни;
как с подобряването на комуникациите ще можете да подобрите и цялостното изпълнение на проектите и резултатите си като цяло;
спецификите на комуникациите при онлайн отдалечена работа в екип.

Вашите служители ще бъдат снабдени със знания за различни комуникационни техники и стилове, което ще им спести време за адаптиране спрямо комуникативния стил на събеседника и ще им позволи да водят по-ефективни разговори както с бизнес партньори и клиенти, така и с колегите в работата. Също така, те ще овладеят изкуството на активно слушане и по този начин ще печелят повече клиенти и партньори.

Този курс може да бъде адаптиран спрямо конкретните потребности на Вашата организация.

Аудитория

Това обучение е полезно за IT организации, които изпитват нужда от това служителите й да могат да комуникират ефективно.

Също така:

Проектни мениджъри;
Бизнес анализатори;
Team Leaders;
Scrum Masters;
Product Owners;
Мениджъри на компании;
Служители;
Всеки, който би искал до подобри уменията си за комуникация в личен и професионален план.

Програмата

Продължителност: 2 дни
Часове на провеждане: 09:00 – 16:30
Език на провеждане: български
Форма на провеждане: присъствено обучение в група

По време на обучението ще разгледаме проблематичните области, свързани с комуникациите, и ще отговорим на следните въпроси:

1. Какво представлява процесът на ефективна комуникация?

2. Как да задаваме добри въпроси и да постигаме ясни споразумения?

3. Защо е важно слушането и как да слушаме активно?

4. Как да даваме и получаваме обратна връзка?

5. Как да се подготвяме и провеждаме ефективни срещи?

Всяка тема включва дискусии и упражнения.

Лектор / учете от най-добрите

Димитър Йонков

Старши инструктор по технически и лидерски умения

Димитър Йонков има повече от 20 години професионален опит в ИТ и бизнес сферата. Той притежава отлични технически и бизнес умения. Повече от 16 години се занимава с разработване и провеждане на обучения по Microsoft офисни и технически приложения, както и развитие на лидерски умения.

Има опит в международни компании от различни браншове, като е заемал длъжности като представител на отдел „Обслужване на клиенти“, технически експерт, регионален мениджър за клиенти от Европа, Средния Изток и Азия, оперативен мениджър, мениджър по развитието на способностите. През последните 5 години активно работи в сферата на управлението на отношенията с клиентите в сътрудничество с компании, базирани в САЩ и Европа. Разнообразният му професионален опит оказва значително влияние на начина, по който води обучения, защото има възможност да предостави широк набор от конкретни примери, което на свой ред носи по-висока добавена стойност за курсистите.

Димитър е високо квалифициран инструктор по Microsoft^® Office и ITIL^® Medium OSA, което му помага да разбере по-добре клиентските процеси и да постави знанията по Microsoft^® Office в контекста на работните процеси. Благодарение на разнообразния му опит за работа с клиенти и партньори от различни държави и завършени успешни международни проекти, той има практически знания в сферата на лидерството, меките умения и предприемачеството, които споделя по време на курсовете.

За 7 години преподаване в учебния център New Horizons Bulgaria, Димитър е обучил над 1400 курсисти.

Оценки от курсистите – Димитър Йонков

(2023-2024)

Обучения, които Димитър во̀ди в New Horizons:

Microsoft Excel 2019 – Part 1, Part 2, Part 3;
Microsoft 365 for End-users;
Microsoft Word 2019 – Part 1, Part 2, Part 3;
Microsoft PowerPoint 2019 – Part 1, Part 2;
Programming with VBA;
PL-300T00: Microsoft Power BI Data Analyst;
Google Sheets;
Providing Outstanding Customer Service;
Constructive Conflict Management;
Critical Facilitation Skills for Leaders;
Presentation Skills;
Prioritizing Your Time Effectively;
Expanding Your Emotional Intelligence, and others.

Сертификати:

Microsoft^® Certified Trainer;
Microsoft Certified: Power BI Data Analyst Associate;
ITIL4^® Foundation in IT Service Management;
ITIL^® Intermediate in Operational Support and Analysis;
Instructional Design: Storyboarding;
Components of Effective Learning;
The Future of Workplace Learning.

Запазете вашето място сега! / запазете датите